Droit de rétractation

Pour toutes les opérations de vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner le(s) produit(s) au Vendeur à fin d’’échange ou de remboursement (art. L 121-16 al. 1 Code Consom. Le client est averti que le droit de rétractation ne pourra pas être exercé si le produit n’est pas retourné dans un état neuf, sauf usure normale du bien après un essai non abusif, ou bien si le produit commandé a été confectionné selon les propres spécifications du clients ou personnalisé.

Pour cela, le client doit en avertir par écrit le Vendeur à l’adresse postale ou l’adresse mail : service-clients@ladyharberton.fr

Le Client a la possibilité d’utiliser le modèle de formulaire mis à disposition en annexe des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Vendeur indiquera la marche à suivre et attribuera au Client un numéro de retour (RMA). Le numéro de retour est valable pour une durée de 14 jours ouvrés à compter de la date de son attribution.

Tout colis envoyé sans numéro de retour sera systématiquement refusé.

Le produit devra être retourné dans les 14 jours à compter du mail du client, dans son emballage d’origine, sans modification ni altération et complet, l’ensemble protégé par un suremballage faisant mention de façon très apparente du numéro de retour. Si tel n’était pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le traitement de ces produits.

Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités par le Client.

Les frais et les risques de retour sont à la charge exclusive du client. Le Vendeur ne pourra accepter les livraisons “C.O.D” (- Collect on delivery - c’est-à-dire les livraisons payées par le destinataire à réception).

Annexe aux Conditions Générales de Vente


MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous avez la possibilité et si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

A l’attention de LADY HARBERTON

68 rue Saint-André, 59800 LILLE – France

Email : service-clients@ladyharberton.fr

Je, Monsieur/Madame ……………………………………………

Domicilié(e) ……………………………………………

vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

……………………………………………

Commandé le ………………...................... ou reçu le …………………………….........

Date : …………………………………..

Signature :